Reisijate õiguste mittetundmise tõttu võidakse meid teatud eluvaldkondades nii kergesti ära kasutada, et saame vaid pealt vaadata ja sellega leppida. Selleks, et seda teiega edaspidi vähemalt lennureiside osas ei juhtuks , anname teile lühikese kokkuvõtte teie õigustest lennureisijana.
See teave on täielikult ajakohastatud, nii et teil ei ole probleeme, kui väidate, mis teile kuulub. Pöörake palju tähelepanu!
Pagasiprobleemid
Ma arvan, et me kõik teame kedagi, kellel on lennu ajal pagasiga probleeme olnud. Millised pagasiprobleemid on kõige levinumad? Noh, kahjustumine või kaotsiminek.
Kui registreerisite oma pagasi ära :
- Registreeritud pagasi kaotsiminek, rikkumine või hilinemine võib anda teile õiguse ettevõttelt nõuda a hüvitis kuni 1.220 eurot ... Selle hüvitise suurus varieerub, kui see oli lihtsalt viivitus, kui see on palju või vähe halvenenud või kui see on kaotsi läinud. Halvenemise täpsustamiseks, kui kahju on tingitud pagasi enda defektidest (halvasti suletud, defektiga tõmblukk jne), ei ole teil õigust mingile hüvitisele.
Sellise nõude esitamiseks on teil 7 päeva aega pärast kohvri kahjustumise või kaotsimineku märkamist... Kui aga tegemist oli viivitusega, on teil 21 päeva aega.
Kui reisite väga kallite ja väärtuslike asjadega, soovitame teil sõlmida erasõidu reisikindlustus, et katta seda tüüpi probleemid, kuna sel juhul on reisija õigused pagasiga seotud probleemide nõudmiseks üsna kehvad.
Reisijate õigused lennupiletite müümisel veebis
Lennu broneerimisel on kõik lennufirmad kohustatud eelnevalt selgelt avaldama koguhinna, mis sisaldab kõiki makse ja tasusid. See võimaldab teil võrrelda tegelikke lennuhindu erinevates veebipõhistes otsingumootorites.
Ja kui nad määravad koguhinna, peavad nad rõhutama, mis iga summa tuleneb: lennupiletid, maksud, lennujaamatasud ja muud tasud või lisatasud, näiteks need, mis on seotud turvalisuse või kütusega.
Samuti tuleks lisada need muud spetsiaalsed ja valikulised toidulisandid ning need tuleks märkida võimalike soovitustena, mitte kui ostmiseks kohustuslikuks.
Ülebroneerimise või tühistamise korral
Kui teil keelatakse lendamine ülebroneerimise või lennu tühistamise tõttu, hoolimata sellest, et olete pileti juba ostnud , on teil õigus valida järgmiste vahendite vahel:
- Transport lõppsihtkohta alternatiivmeedia ja võrreldavad, näiteks teine lend, muul kellaajal.
- Või siis tagasimakse pileti summa ja ka summa, mille olete kulutanud kodulinnast sinna lennujaama sõites.
Kui lennuk hilineb, vähemalt 5 tundi või rohkem, saate oma piletiraha tagasi maksta, mis tähendab, et te ei saa selle ettevõttega lennata.
Kompromissid sel juhul
Lennuki hilinemise korral võib teil olla õigus ka toidu ja majutuse hüvitisele : õigus suupistetele, einetele või telefonikõnele.
Vajadusel võib teil olla õigus ka hotellis viibimiseks, sõltuvalt lennu kaugusest ja hilinemise pikkusest.
Mis puutub rahalisse hüvitisse, siis kui teie lend on tühistatud, hilineb rohkem kui 3 tundi või teil on ülebroneerimise tõttu pardale lubamisest keeldutud , võite olla õigustatud hüvitisele vahemikus 250–600 eurot. Täpne summa sõltub peamiselt lennu distantsist.
Eli sees
- Kuni 1.500 km: 250 eurot.
- Üle 1.500 km: 400 eurot.
ELi lennujaama ja väljaspool ELi asuva lennujaama vahel
- Kuni 1.500 km: 250 eurot.
- 1.500–3.500 km: 400 eurot.
- Üle 3.500 km: 600 eurot.
Teil ei ole õigust ülalkirjeldatud hüvitistele, kui:
- Viivitamine või tühistamine on tingitud erakorralised asjaolud, näiteks halb ilm,
- Kui teile teatatakse nimetatud lennu tühistamisest 2 semanas enne kavandatud kuupäeva.
- Või kui vastupidi pakuti teile lendu alternativo samal marsruudil ja sarnases graafikus ning te ei tahtnud lennata.
Isegi kui tühistamine või hilinemine on tingitud erakorralistest asjaoludest, on ettevõte, kellega te reisite, kohustatud pakkuma teile võimalust valida:
- La pileti summa tagastamine (täielikult või osaliselt kasutamata)
- El alternatiivne transport võimalikult kiiresti lõppsihtpunkti.
- Võimalus lükake reis edasi teile sobiva kuupäevani (vastavalt kohtade olemasolule).
Nüüd, kui teate oma õigusi lennureisijana , ärge laske ühelgi lennufirmal end jalutada... Muide, ja viimase punktina , lennupileti hind peab olema sama olenemata teie kodakondsusest. Ärge unustage!